Aby porozmawiać z konsultantem Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, nie trzeba udawać się do placówki osobiście. Można umówić się na wideokonferencję i porozmawiać z dowolnego miejsca na świecie. To bardzo komfortowa możliwość kontaktu i bezpośredniej rozmowy, zwłaszcza dla osób, które mieszkają za granicą i mają pytania lub sprawy indywidualne w ZUS. Jak to działa i o czym można porozmawiać? Podpowiadamy.
Instytucje publiczne w Polsce coraz częściej umożliwiają wideokonferencje, podczas których na żywo, bez wychodzenia z domu, można porozmawiać i załatwić sprawę urzędową. Przykładem jest usługa e-wizyta w ZUS. Jej zaletą jest to, że można ją zamówić i zrealizować z dowolnego miejsca na świecie. Wystarczy dostęp do Internetu, laptop, smartfon lub inne urządzenie przenośne. Nie trzeba w nich instalować żadnych aplikacji. Ważne, by urządzenie było wyposażone w mikrofon i kamerę.
Kiedy i jak zamówić e-wizytę?
Na e-wizytę można umówić się w dni robocze między 9:00 a 14:00 przez stronę internetową zus.pl/e-wizyta albo przez aplikację mObywatel wybierając zakładkę „Usługi”, a dalej „e-wizyta w ZUS”.
Każdy kto zarezerwuje widoerozmowę otrzyma na podany numer telefonu SMS z przypomnieniem o zarejestrowanej konsultacji oraz email z linkiem do łączenia.
Na e-wizytę należy umówić się do placówki ZUS, która obsługuje sprawy z obszaru, w którym mamy miejsce zamieszkania lub – jeśli dotyczy to płatnika składek – w miejscu zarejestrowania firmy.
W sytuacji gdy dostępne terminy nie są odpowiednie, można umówić się na spotkanie z konsultantem z innego oddziału. Aby to zrobić, należy wybrać kod pocztowy oddziału, w którym chcemy umówić się na e-wizytę. Lista placówek znajduje się TUTAJ.
O czym możemy porozmawiać?
Podczas wideorozmowy z ekspertem ZUS możemy zapytać nie tylko o ogólne zasady dotyczące ubezpieczeń społecznych, ale też o indywidualne sprawy. Wcześniej jednak trzeba przygotować dokument tożsamości, co pozwoli zweryfikować dane ubezpieczonego, płatnika bądź świadczeniobiorcy jako rozmówcy.
Ekspert ZUS może udzielić nam informacji m.in. z zakresu emerytur i rent krajowych oraz międzynarodowych, świadczenia wspierającego, zasiłków i zwolnień lekarskich, PUE ZUS, ulg i umorzeń, ubezpieczeń i składek oraz świadczeń rodzinnych.
Konsultacja w języku migowym
E-wizyta w ZUS dostępna jest również dla osób głuchych i niedosłyszących, które posługują się Polskim Językiem Migowym (PJM). Rezerwując wizytę na stronie internetowej ZUS wystarczy zaznaczyć, że chce się skorzystać z usługi przeznaczonej dla tej konkretnej grupy osób.
Powroty.gov.pl: Strona powstała w 2008 roku z myślą o osobach, które zdecydowały się na powrót z emigracji do Polski. Zakres tematyki poruszanej w serwisie jest szeroki – znajdują się tam m.in. informacje na temat formalności przed wyjazdem z poszczególnych państw, formalności po powrocie, rozliczeń podatkowych, świadczeń rodzinnych, zatrudnienia w Polsce i wiele innych. Zawartość serwisu jest na bieżąco aktualizowana pod kątem zmian w przepisach.
Komentarze 3
Zgłoś do moderacji